世界是平的:海淘已成生活方式

世界是平的,因为互联网。互联网抹平了原先的地区与国别界限,让网络社交与购物变得触手可及。阿里巴巴之所以能够崛起为中国最大的互联网巨头,正是因为顺应了这一大趋势。而海淘这种最能体现跨国网购的生活方式,也被越来越多普通消费者所接受。

海淘是一种生活方式,是传统网络购物的升级版;从国内直接登录国外网站购买商品,然后通过直邮或者转运的方式寄回国内。热衷于此的人们通常都有着不错的英语功底,较高的网购支出和对生活品质的追求。他们又被成为“海淘一族”。

海淘的兴起,自然有其优势所在。实惠价格、可靠品质和多样选择是消费者放弃本国购物网站,将目光转投向国外电商巨头最重要的三个原因。

实 惠价格。只买对的,不选贵的。中美两国部分网络商品的价格差距巨大,直接促使国内消费者上美国网站抢购。举例来说,博朗7系列旗舰剃须刀790cc,美国 亚马逊网站的价格是269.99美元,折扣期甚至可以低至$169美元,约合人民币1000元。在中国亚马逊网站和京东,这款剃须刀的价格却高达人民币 5999元。

再以鞋子为例。Asics GT-2000跑步鞋,美国鞋类折扣商场6pm促销价格为44.99美元,到手约人民币370元;天猫旗舰店卖990元。Born free玻璃奶瓶3个装amazon17美元,到手约人民币140元,京东一个的售价为人民币72元,三个216元。其乐男士休闲皮鞋,Amazon 卖$49.99,到手约人民币360元,天猫旗舰店同款为人民币1499元。

可靠品质。这是国内消费者选择国外电商网站购物的深层原因。国内频繁曝光的产品质量问题让人对国产的质量控制持怀疑态度,很多出国的消费者都会选择大包小包地进行采购,其中最为常见的就包括了保健品和母婴用品。

由于美国和欧洲的市场监管机制相对成熟,商品质量有保证,不用太担心买到假货或者高仿品。2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件,从一定程度上说可以是海淘产业的催化剂。直到现在,母婴产品依然是海淘主力军,为的就是婴幼儿食品用品的安全性能够得到保障。
这 些产品种类繁多,从奶粉到辅食到婴幼儿用品,应有尽有。各大海淘网站也都设有母婴专区,有相应的详尽攻略推出。以国内最大的海淘论坛“海外e购” (www.letsebuy.com)为例,热门帖子如《国外食品进境的相关规定》、《母婴用品汇总》、《献给纠结儿童安全座椅选择前置护体与五点式安全 带的粑粑麻麻 》等,一经推出,就会有读者如云,也显示出海淘者们对此类商品的强烈购买意向。
品种多样。促使国内消费者转向国外电商网站的另一个直观原因是更为丰富的选择。很多品牌对欧、美市场和亚洲市场的定位及定义不同,因此投放的货品也不尽相同。还有一些品牌,因为产能的限制,也是先保障美国或本国市场需求,很少能够出口中国。

总体来说,欧美品牌的服装和鞋帽、等,其本土的式样要多很多。而很多化妆品进入中国的品种会有所缩减。比如被众多好莱坞明星称作“急救面膜”的Glamglow,同样是丝芙兰官网,中国官网就没有其口碑产品保湿蓝瓶面膜,而要在美国官网上才能找到。

虽然海淘看起来很美,但这种跨境购物的生活方式也存在着自己的困扰,可能会直接影响到海淘客们的积极性。这些困难与挑战主要体现在:语言与资讯、支付售后以及跨境运输等几大问题。

语言与资讯。目前只有为数不多的几家国外电商网站同时提供中文页面。对英文程度不够的消费者来说,选购商品就会比较困难。此外,如何获知海外折扣活动信息也是困扰海淘客们的一大烦恼,目前完全基于中文介绍国外折扣活动的网站,最大就是北美省钱快报。

针 对这些情况,以“北美省钱快报cn.dealmoon.com”为代表的专门用中文提供美国市场折扣信息和热门商品的新消费媒体应运而生。这类网络媒介通 常信息量很大,折扣全面,更新即时,他们运用网络和微博及微信,针对折扣信息作出详细的中文介绍,并以具体的商品链接直接帮助消费者导入心仪产品的购买页 面,是非常有效的购买决策助手和信息来源。

支付与售后。海淘过程中最关键的一个环节就是支付,很 多美国网站不接受美国以外银行发行的信用卡,中国的银行卡,即使是双币的Visa或Master卡,也不能使用。很多海淘客频频遭到砍单就是因为这个原 因。随着美国诸多购物网站逐渐向海外用户开放,支付的障碍也在不断缩小。如亚马逊已经开始支持国内信用卡。

售后服务也是困扰海淘客们的一大烦恼。由于网上购物不能直观看到商品,也不能上手试用感受,毕竟与线下购物存在着巨大差别。很多海淘客在收到商品之后才发现与自己的期待存在差距。在这种情况下,相对于本地电商购物,海淘的售后服务以及退换货问题就显得尤其麻烦。

跨 境运输显然是海淘购物的最基础一环。如果没有国际物流与快递行业的高度发展,就不会出现海淘这种全球化购物行为。目前海淘客们的运送方式主要包括:亚马逊 等网站的直接运货、通过转运中心的再次快递。而第二种方式的可靠性还存在着隐患,尤其是美容护肤品在转运过程中的各种破损教训案例。

虽 然存在着一些障碍与问题,但代表着全球购物一体化大方向的海淘,其整体趋势已经无法阻挡。海淘看似复杂,其实也规律可循。专业的海淘论坛网站通常会有详细 的购物指南,这些来自海淘老手们分享的具体心得,从电商购买页面的地址填写到转运公司的选择对比,详尽而且细致的购买指导给新手提供了极具实战意义的帮 助。

还以海外E购(www.letsebuy.com)为例,在“新手专区”中,就以准备工作、注 册转运、网站购物、运输等几大门类各自介绍具体步骤。热门帖子如《常用海淘网站大集合》会按照字母排序,详细介绍海外常用的几百家购物网站,每家会列明是 否接受转运、国卡等,并用各网站的截图来指导填写地址等。

顺丰、申通等主要物流公司纷纷推出海淘配 套服务,中国政府推出自由贸易区的各种优惠政策,都直接推动了海淘交易的急剧增长。中国官方数据显示,过去三年海淘交易额翻了五倍多,呈现出爆炸式增长态 势。2010年中国海淘市场交易规模约人民币120亿元,到了2013年已经突破人民币700亿元。

在可预见的将来,海淘体验或许会变得像本国电商一样便捷。中国消费者会更加习惯于在美国等国外电商网站上选购自己生活所需的一切。“地球村”的设想届时也将真正成为实际。

 
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